ehxz 发表于 2012-12-14 13:45:52

解读卡耐基的管理智慧

一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外的85%要依赖人际关系、外世技巧。健康愉快的生活来自勇敢进取的生活态度,只会诅咒生活的人,永远不会尝到生活的乐趣。世上人人都在寻找快乐,但是只有一个确实有效的方法,那就是控制你的思想。

  他以超人的智慧、严谨的思维,在道德、精神和行为准则上指导万千读者,给人安慰,给人鼓舞,使人从中汲取力量,从而改变生活,开创崭新的人生。卡耐基开创的“人际关系训练班”遍布世界各地,多达1700多所,接受培训的有社会各界人士,其中不乏军政要员,甚至包括几位美国总统。千千万万的人从卡耐基的教育中获益匪浅。

  卡耐基的思想和观点影响着美国人,甚至改变着世界。当经济不景气、不平等、战争等恶魔正在磨灭人类追求美好生活的心灵时,卡耐基的精神和思想,就成了人们走出迷茫和困顿的最有力的支撑。即使在现代社会,卡耐基对人性的洞见,仍然指导着千百万人改变思想,完善行为,走上成功之路。

  一、加强人际交往

  卡耐基的处世艺术不仅表现在对自我的了解上,而且还要求了解对方的观点。避免伤害的艺术卡耐基认为,在与别人相处时,应该学会尊重别人,尽量减少对别人的伤害。一个和谐的人与人关系的基础是彼此之间互不伤害。

  不论你用什么方式指责别人,如用一个眼神,一种说话的声调,一个手势等等,或者你告诉他错了,你以为他会同意你吗?绝不会!因为你直接打击了他的智慧、判断力、荣耀和自尊心,这反而会使他想着反击你,决不会使他改变主意。即使你搬出所有柏拉图或康德的逻辑,也改变不了他的己见,因为你伤了他的感情。

  二、赢得他人好感

  没有人喜欢被强迫去做某事。如果你想得到别人的合作,就要征询他的愿望、需要及想法,使他觉得是出于自愿做这件事。提出建议,再让别人去得出结论,并认为那是他自己的想法而乐意接受,那样做你就可以赢得他人的合作。

  没有人喜欢觉得自己是在被迫去买什么东西或被人命令去做某件事。我们宁愿觉得我们是自愿购买的,或遵循自己的意念在做事。我们喜欢别人关心我们的愿望、需要及想法。要试着从别人的观点来看问题,努力去了解别人,你就能创造生活的奇迹,获得友谊,减少冲突和挫折。

  在你与人交往时,不要把对方自己都不在意的错误牢记在心,也不要指责别人,傻子才会那样做;而要尽量了解别人,那才是明智大度、超凡不俗的人。对方之所以会那样思考,会那样行动,自然有他的理由。如果你能找出那个隐藏着的原因,你就找到了理解他们的行为和人格的钥匙。

  假如你对自己说:如果我处在他的情况下,我将有什么感受,会做出什么反应?那么你就可省去许多时间与不必要的烦恼,因为“如果对原因发生兴趣,我们就不会厌恶结果。”而且除此之外,你还可以大大增加你的为人处事的技巧。

  三、避免生硬交流

  渴求他人的注意,并希望他人感到自己重要,这也许是人性的一大特征。因此,要满足他人的这种愿望,你只需学会一点;真诚地赞赏他人。但有些人就是不善此道,他们要嘛不会称赞他人,要嘛虚情假意、让人一眼识破,这种虚伪的赞许只能更加令人反感,史遭人憎恶!何不发自内心,出于真诚,对他人施予称赞之辞!同时,你也能从中获得应有的回报。

  我们每个人都有自己的需求,有些人做事往往过于单方面强调自己的需求,而忽略或不顾他人的需求,这样他们反倒无法实现自己的需求。从事推销业务者,为何有些人颇为成功,业绩显著,而有些人总是碰壁?因为前者善于从考虑他人的角度来从事自己的业务,而后者只是想到达到自己的目的,没有考虑他人的需求与反应。现实中的很多事情不也是同样的道理么?

  现实生活中,微笑就是一种万忧剂。笑,可以让自己的烦恼烟消云散;笑,可以消除全身的困乏;笑,可以消除双方的紧张局势;笑,可以传递出一种令人会意的情感;笑,也能给他人留下一种良久的第一印象……笑是一种生活态度,笑是一种处世的法则……当你遇到不解之题时,何不开怀一笑。

  在与人谈话时,有些人很少提到他人的名字;更有甚者,他们总是忘记别人的名字。当你怎么也想不起他人的名字时,对方会认为你对他如此重视吗?一个连他人名字都忘的人,当然不会引起对方的兴趣与好感,这样便直接影响你进一步与人交往。姓名,不仅仅是一个人的符号,更是语言中最甜蜜最重要的声音。

  从人性的本质来看,我们每个人当然最为关心的是自己。他们喜欢讲述自己的事情,喜欢听到与自己有关的东西;见死不救这种心理,有些人便经常犯这样一种错误——不喜欢听人讲话,他们要么滔滔不绝地与人说个不停,不顾他人作何反应;要么当人讲话时,注意力不大集中,总是心不在焉。这种不良的行为习惯确实有碍于人交往。记住:你要使人喜欢你,那就做一个善于静听的人,鼓励别人多谈他们自己。

  四、巧妙影响他人

  20世纪早期,美国经济陷入萧条,战争和贫困导致人们失去了对美好生活的愿望,而卡耐基却独辟蹊径,运用心理学和社会学知识,对人为共同的心理特点进行控索和分析,开创和发展了一套融演讲、推销、为人处世及智能开发于一体的成人教育方式。他讲述的许多普能人通过奋斗获得成功的真实故事,激励了无数陷入迷茫和困境的人,帮助他们重新找到了自己的人生。

  卡耐基教育机构遍及世界各地。接受卡耐基教育的有社会各界人士,其中不乏明星巨商、各界领袖、军政要员、内阁成员,甚至还有几位美国总统。著名的“石油大王”洛克菲勒也曾因为优虑而濒临死亡,但在接受卡耐基的课程之后,征服了优虑,得到了快乐,又多活了半个世纪。还有许多知名公司也将职员送来接受卡耐基训练,或者干脆请卡耐基机构为他们公司开设课程,直接训练职员。

  卡耐基并没有解决宇宙中深奥的秘密,但他从生活常理中提炼出来的处世哲理,在帮助人们学习如何为人处世,如何获得自尊自重、获得勇气和信心,以及克服人性的弱点、发挥人性的优点,从而获得事业的成功和人生的快乐方面,比同时代的其他哲学家都更有用,都更伟大。卡耐基去世时,一家著名报纸评论说:“千百万人受到他的影响,他的这些哲理如文明一样古老,如“十诫一般简明,但是对于人们在这个狂乱的年代里获得快乐和成就极有帮助。”
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