管理的本质是创造幸福

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管理是什么？回答者往往会从管理的事或人中寻求答案。有一篇短文中举了一个这样的例子。日本有一家制造无尘粉笔的工厂在业界处于领先地位，可很少有人知道这个厂子有70%的员工都带有某种残疾。有一次工厂总经理问寺庙住持：“为什么在我厂里做事的残疾人比福利院的残疾人看上去幸福？”住持沉思片刻，答道：“有四样东西可以让人获得终极幸福：被爱、受到赞美、为他人服务、被他人需要。在你的工厂，员工在工作中至少能获得其中的三样，这大概就是他们感到幸福的原因吧。”
住持对幸福的理解与“马斯洛金字塔”需求理论有着很多相通之处。人们从工作中，除了得到最基础的生存保障，进而还会追求尊重和自我实现。尊重，包括自尊、自重和来自他人的敬重。比如，希望自己能够胜任所担负的工作并能有所成就和建树，那就会迫切希望得到他人或社会的高度评价，进而获得名誉地位；自尊包括对获得信心、能力、独立和自由等的愿望；来自他人的尊重包括认可、关心、地位、名誉和赏识等。
“自我实现的过程”也可以理解为为他人服务、被他人需要的过程。在这个过程中，我们需要通过在工作中不断的努力、改进，争取更好的为他们服务，力争为更多人服务的能力和价值。
说管理是为了创造幸福，难免觉得大而虚，但细一想，工作的目的是为了什么，难道不是同样希望获得幸福？当管理的本质和员工的希望达成一致，那么在具体的管理过程中，我们会更容易理解员工的想法，把握人性化的管理。